Användarvillkor

Användarvillkor

KAPÆRNA säljer smycken genom vår webbutik till privatpersoner och företag under företaget Happy Stones AB 559453-3290. För att genomföra ett köp hos oss behöver du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter i produktinformation. När du slutför en beställning godkänner du våra användarvillkor samt samtycker till att dina personuppgifter, såsom namn och personnummer eller organisationsnummer, registreras i vårt kundregister.

För närmare information om hur KAPÆRNA hanterar och behandlar dina personuppgifter, se KAPÆRNAs Integritetspolicy.

Beställning

Beställningar görs via KAPÆRNAs webbutik. Vid frågor kring din order är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice. Ett köp anses genomfört när du har mottagit en orderbekräftelse från oss via e-post. Observera att vi inte kan garantera tillgänglighet för samtliga produkter i din beställning. Om en vara mot förmodan inte kan levereras, återbetalas motsvarande belopp snarast möjligt.

Priser

Samtliga priser i webbutiken är angivna i SEK inklusive moms (25 %). Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering.

Tryckfel

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på hemsidan. Vi förbehåller oss rätten att avslå felaktiga ordrar.

Kunduppgifter

För att kunna genomföra ett köp i vår webbutik behöver du lämna de uppgifter som krävs vid registrering. Din e-postadress används för att skicka orderbekräftelse samt för att informera dig vid eventuella ändringar i din beställning. Vi ber dig därför att säkerställa att dina uppgifter är korrekta vid varje nytt köp, så att aktuell information finns registrerad. Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Information om din beställning

En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du angivit kort efter att beställningen har genomförts. När din försändelse lämnar vårt lager skickar vi även en leveransbekräftelse via e-post.

Frakt & Leverans

Vi erbjuder alltid fri frakt på våra ordrar vid standard leveransmetod. I kassan har du möjlighet att välja andra leveransalternativ, som debiteras enligt angivet per valt alternativ.

Vid retur av varor som levererats med Instabox sker även returen med Instabox.

Legitimering med BankID krävs när du hämtar ut paket i paketbox eller paketskåp.

Ångerrätt och returer

Du har rätt att ångra ett köp från dagen efter du tog emot varan och 14 dagar framåt, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. För att returen skall godkännas måste den returnerade varan vara i ett väsentligt oförändrat skick. Alla produkter måste vara oanvända med obruten plombering samt i originalförpackning för godkänd retur. 

För att upprätta en retur fyller du i kontaktformuläret och väljer "retur" som ämne. Skriv ditt ordernummer samt vilka artiklar som ska returneras. Om du returnerar via standard leveransmetod får du en returetikett som skickas på mejl efter att vi registrerat din retur. Fäst denna returetikett på paketet och lämna in din retur hos ditt postombud. Vid retur av varor som levererats med Instabox sker även returen med Instabox. Se till att varorna är ordentligt emballerade för att undvika skador under transport. Som kund ansvarar du för att den returnerade produkten är i gott skick när den når oss. Behöver du hjälp med din retur? Kontakta kundtjänst via kontaktformuläret så hjälper vi dig.

Återbetalningen för de returnerade varorna sker med samma betalsätt som du använde vid beställningstillfället. Det tar upp till 14 dagar för oss att behandla och godkänna din retur. Därefter sker återbetalning till dig inom 1-2 bankdagar. Har du köpt dina varor med Klarna faktura och ännu inte betalat för beställningen regleras fakturan och returnerade varor tas bort.

Byten

Vi erbjuder för tillfället inte byten. Om du önskar byta till en annan artikel kan du upprätta en retur av din vara, och sedan göra en ny beställning i vår webbutik. 

Skadad eller felaktig vara

Är produkten du mottagit skadad eller felaktig ska du upprätta en reklamation. Vi kommer vi att ersätta varan utan dröjsmål. Läs mer om reklamation nedan.

Reklamation

KAPÆRNA erbjuder tre års reklamationsrätt i enlighet med gällande konsumentköplag mot tillverknings- och materialfel. Garantin täcker inte slitage, skada genom olyckshändelser eller vårdslöst hanterande. 

Om du upptäckt ett fel på en vara ska detta meddelas inom skälig tid från det att du upptäckt felet, eller borde ha upptäckt felet. Vid reklamation erbjuder vi en ny likadan eller likvärdig vara, i det fall att den ursprungliga varan inte längre är tillgänglig. Kontakta kundtjänst via kontaktformuläret vid upptäckt fel,och välj "reklamation" som ämne. Ange ordernummer och vilken vara som reklameras i ditt mejl. 

Villkor för presentkort

Våra presentkort gäller i vår webbutik. Presentkortet är giltigt i två år från inköpsdatum. Presenkort gäller på hela sortimentet, men kan inte användas för att betala frakt. 

Om du returnerar eller reklamerar en vara som köpts med presentkort kommer du att få ett tillgodokvitto på motsvarande belopp.

Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.

Vid betalning med presentkortet kan enbart den valuta som kortet laddats med användas.

Ändringar av villkor

Du kan läsa den aktuella versionen av våra användarvillkor när som helst på denna sida.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet titta efter ändringar vår på webbplats. Vi kommer att meddela dig om alla väsentliga ändringar av dessa villkor i enlighet med tillämplig lag, och sådana ändringar träder i kraft på det datum som anges i meddelandet. Din fortsatta användning av eller åtkomst till tjänsterna efter att ändringar av dessa användarvillkor har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar.

Kontaktuppgifter

KAPÆRNAs kundtjänst når du via kontaktformuläret